Короткий ответ

При просрочке микрозайма не стоит прятаться от кредитора или брать новый займ наугад. Сначала запросите точный расчёт задолженности, свяжитесь с МФО и обсудите возможный график. Сохраните договор, сообщения и подтверждения платежей. Если не можете заплатить всю сумму, сообщите об этом как можно раньше.

Что происходит при просрочке

После пропуска даты платежа кредитор может начислять предусмотренные договором платежи и передать сведения о нарушении в бюро кредитных историй. Размер требований ограничен законом, но точную сумму нужно проверять по договору и дате расчёта.

На ранней стадии обычно проще получить информацию и договориться о способе погашения. Игнорирование звонков не отменяет долг и может привести к передаче требования другому кредитору в установленном порядке.

Пошаговый план

  1. Откройте договор и выписку.
  2. Попросите МФО письменный расчёт суммы: основной долг, проценты, неустойка и другие платежи.
  3. Проверьте реквизиты организации и способ оплаты.
  4. Сообщите о финансовой трудности и запросите изменение графика, если такая возможность есть.
  5. Вносите платежи только на официальные реквизиты и сохраняйте чеки.
  6. После оплаты запросите обновлённый остаток задолженности.

Если расчёт кажется неправильным

Сравните требование с договором и выпиской. Попросите кредитора объяснить каждую сумму письменно. Если спор не решается, можно обратиться в финансовую организацию с претензией, а затем в Банк России, если вопрос относится к его компетенции.

Кредитная история

Получите сведения о своих кредитах через предусмотренные сервисы Банка России и БКИ. В отчёте можно увидеть, какой кредитор передал информацию и какая сумма отражена. Если данные ошибочны, направьте заявление на исправление кредитной истории кредитору и в бюро.

Чего не делать

  • не брать новый займ для закрытия старого без расчёта общей переплаты;
  • не переводить деньги неизвестному «коллектору»;
  • не удалять сообщения и договор;
  • не соглашаться с непонятной суммой без расчёта;
  • не передавать коды из СМС.

Источник: Финансовая культура о ситуации, когда нечем платить и материалы Банка России.